JOSE CERECEDA TROLL
Gerente de Servcio al Cliente y PTI
E-mail: jcereceda@informat.cl
Ingeniero en computación y MBA de la Universidad de Chile, registra amplia experiencia gerencial, dirigiendo áreas de informática y de planificación e implementación de proyectos, destacando la incorporación de tecnología y la creación de soluciones que han innovado procesos y sistemas.
José trabajó durante más de 13 años en Sonda, desempeñándose como jefe de departamento en Sonda Gestión; jefe de proyectos en Sonda Automatización; gerente de administración y finanzas en Sonda Brasil; y gerente proyecto Outsourcing TI en Codelco Andina. Algunos de los proyectos en que participó son Elecciones 1994, Control Automatizado de Tráfico de Santiago, Sistema Semáforos Inteligentes en Sao Paulo y Telecomando de Martillos Neumáticos.
Posteriormente, participó activamente en D-Link Latin America. Primero, como gerente de administración y finanzas, cargo en el que le correspondió la creación de las filiales en Argentina, Paraguay, Perú, Ecuador, Colombia y Guatemala. Más tarde, como gerente de informática y servicios en la misma empresa, implementó el servicio de call center para Latinoamérica. Igualmente, diseñó el esquema de prestación de servicios a través de una red de prestadores externos y desarrolló una red lationamericana de instituciones educacionales para certificar a usuarios y clientes en tecnologías asociadas a comunicaciones de datos.
Recientemente, asumió la gerencia de servicios al cliente y PTI, donde sus principales funciones son lograr una mayor cercanía con los clientes, apoyar la integración interna con las áreas de desarrollo y ampliar los servicios ofrecidos por Informat.